Fejlfinding

En konto skal forbindes igen

Forbundne konti viser, at kontoen skal forbindes igen, indbakken viser den under Kræver handling, og du har fået e-mailen Konto skal forbindes igen. LinkedIn har logget forbindelsen ud, eller adgangen til din e-mail virker ikke længere. Imens sender kontoen ikke, og kandidaterne i dine kampagner venter. Intet går tabt.

1. Åbn Indstillinger > Forbundne konti.
2. Forbind kontoen igen gennem det samme login.
3. Kampagnerne fortsætter, hvor de slap.

Har LinkedIn begrænset kontoen, er det noget andet. Så sættes kampagnerne på pause og starter ikke af sig selv. Få kontoen i orden hos LinkedIn først, forbind den igen, og start så kampagnerne.

En søgning fejlede eller stoppede

• Den stoppede undervejs, fx ved 400 af ca. 1.000. Det hentede er gemt. Genoptag søgningen fra samme sted; det koster ikke en søgning mere.
• Rangeringen fejlede. Du ser en fejl med en knap til at prøve igen. Kandidater vises aldrig urangerede.
• Den står i kø. Er der travlt, venter søgningen, og du ser den forventede ventetid.
• Søgning er midlertidigt utilgængelig. Søgningerne venter, til det virker igen. Se status.navigent.io.
• Du trykkede stop. Det hentede beholdes.

Ender en søgning med at fejle efter flere forsøg, får du e-mailen Søgning fejlede. Gemmer en søgning ingen kandidater, får I søgningen tilbage automatisk.

Ingen eller få kandidater i forhåndsvisningen

Giver filtrene under ca. 50 match, udvider Navigent selv: by, region, land og derefter titelvarianter. Er der stadig under 10, siger Navigent det. Prøv så:

1. Fjern et filter, der snævrer meget ind, fx byen eller et senioritetsniveau. Hver fjernelse giver en ny gratis forhåndsvisning.
2. Skriv i chatten, hvad der må udvides, fx "også Sjælland" eller "også titlen økonomichef".
3. Tjek, at funktionen er læst rigtigt. En forkert funktion kan give et næsten tomt marked.

Husk også, at den virksomhed, der ansætter, altid er udelukket, og det samme er virksomheder på jeres ikke-kontakt-liste. Navigent er bygget til funktionær-, specialist- og lederstillinger, ikke timelønnede eller operationelle. Kunne et link ikke læses, så indsæt teksten.

Du kan fortsætte med få match. Gemmer søgningen ingen kandidater, får I søgningen tilbage.

En kampagne standsede eller sender ikke

Standser en kampagne af sig selv, får den, der oprettede den, e-mailen Kampagne standset, og kampagnen viser hvorfor. Det sker fx, når afsenderkontoen er afbrudt, eller brugeren, der ejer den, er fjernet. En kampagne kan ikke skifte afsender, så forbind kontoen igen, eller opret en ny kampagne fra en anden konto.

En kampagne kan også vente, uden at noget er galt:

• En grænse er nået. Kontoen venter, til grænsen nulstilles.
• Uden for sendetiden. Der sendes på hverdage mellem 8 og 16 i kontoens tidszone.
• Noterne er brugt. En gratis LinkedIn-konto har tre noter om måneden. Invitationer med note venter til næste måned.
• E-mailadresserne er brugt op. E-mail-trinnene venter, til I har e-mailadresser igen, fra næste periode eller efter et køb. Så fortsætter kandidaterne i den rækkefølge, de nåede trinnet.
• Én besked mangler noget. Se Kræver handling i indbakken.

Er organisationen skrivebeskyttet, fordi en betaling har fejlet i mere end 7 dage, eller fordi abonnementet er slut, sender ingen kampagne.

Udvidelsen beder dig logge ind

Udvidelsen viser kun Log ind med Navigent, når den ikke er forbundet, eller når dens token er udløbet efter 180 dage eller tilbagekaldt.

1. Klik Log ind med Navigent i sidepanelet. Indstillinger > Chrome-udvidelse åbner i en ny fane.
2. Klik Forbind Chrome-udvidelsen.
3. Kan siden ikke nå udvidelsen, fx i en anden Chrome-profil, viser den et token én gang. Kopiér det, og indsæt det i sidepanelet.

Står der "Åbn en LinkedIn-profil for at se Navigents vurdering", er du ikke på en profil. Udvidelsen læser kun sider under linkedin.com/in/, ikke søgeresultater eller lister, og den virker kun i Chrome. Siger den, at den skal opdateres, så opdater den fra Chrome Web Store. Siger den, at Navigent er sat på pause, er det midlertidigt; se status.navigent.io.

Stadig i tvivl

Skriv til info@navigent.io, og se driftsstatus på status.navigent.io.